Политика за испорака

1. Обработка на нарачката
Сите онлајн нарачки се обработуваат од понеделник до петок, во период од 09:00 до 17:00 часот.
По направена нарачка, лице вработено во Kegi Shoes ќе ве контактира телефонски за потврда. Доколку има проблем со достапноста или состојбата на производот, ќе бидете известени во рок од 24–48 часа.

2. Рок за испорака
Испораката се врши во рок од до 5 работни дена. Денот на нарачка, викендите и празниците не се вклучени. Нарачки направени во сабота по 13:00 часот или во неработни денови се обработуваат првиот следен работен ден.

3. Време и контакт при достава
Курирската служба доставува:
– Понеделник до петок од 08:00 до 19:00 часот
– Сабота од 09:00 до 15:00 часот
Пред испорака, курирот ќе ве контактира по SMS или телефон. По два–три неуспешни обиди за достава, нарачката може да биде откажана.

4. Цена на достава
– Бесплатна достава за сите нарачки над 2.500 денари.
– За нарачки до 2.500 денари, цената за достава изнесува 180 денари.
– При замена на број (големина), се наплаќа повторна достава во износ од 180 денари.
– Испораката се врши само на територијата на Република Северна Македонија.

5. Потпис при прием
При испорака, курирот може да побара потпис како потврда за прием на пратката. Доколку не сте достапни и курирот не може да ве најде по неколку обиди, нарачката ќе се смета за откажана.

6. Празници
За време на државни и верски празници, рокот за испорака може да биде продолжен.

7. Замена и рефундација
Во случај на замена или рефундација, ве молиме да не контактирате на телефонскиот број: 072 213 004.
– Трошоците за достава во овие случаи ги покрива купувачот.
– По приемот на производот, ќе бидете известени за статусот на замената или рефундацијата во рок од 24–48 часа.

8. Контакт за поддршка
За сите прашања и информации во врска со испораката, контактирајте не на:
📞 072 213 004
или пишете ни на e-mail: info@kegishoes.com